来源：正解局

情席卷全球，恐慌和伤痛与病毒一起蔓延，也正是在这样的时刻，那些出于感恩的泪水才格外珍贵。

几天前，150万只来自中国的口罩飞跃大洋，送抵疫情告急的波士顿。马萨诸塞州州长查理·贝克（charliebaker）在多个场合表示对中方的感谢，特别提到腾讯等在这次物资运转中提供的巨大帮助。

“在这个充满挑战的时期，只有通过合作和伙伴才会让我们找到真正的解决方法，这次就是一个例子。”在发布会上，大洋彼岸的州长一度哽咽。

时间拨回到一个月前，相似的场景也发生在国内。

从荆州到武汉，二百多公里车程，当全社会的目光都聚焦于武汉的时候，人们或多或少遗漏了这座小城的面临的困难。在腾讯公司的多方努力下，一批防护面罩从海外运回中国，其中有一千件分配给荆州一家医院。

当物资送达荆州市一医院时，所有院领导都赶来迎接。协助物资分发的荆州商会秘书长谭文，在现场忍不住落泪。

不同的国度和文化，面对同样的挑战，眼泪背后的真诚是相通的。

在这场漫长的考验中，互联网贯通线上线下，让物资和信息流转，向我们提供了一种必要的安全感，而这份借由网络传递的安全感，本质上来自于每一个人的倾力付出、守望相助。

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抗疫进行时：这是一场

永远值得铭记的战斗

春节过去不久，湖北还处在寒冬的湿冷之中，这也正是国内疫情最吃紧的时期，物资是全国上下最揪心的话题。

当时，腾讯大楚网总裁余凯正在湖北一线分发物资。除夕前，他敏锐地感到疫情严重，临时取消飞往国外的航班，不久后，他果然被紧急召回武汉，和同事们成为腾讯基金会在武汉的先头部队。

作为中国最知名的互联网企业之一，腾讯面对疫情的反应不可谓不迅速。1月24日，除夕，武汉封城次日，腾讯就宣布捐赠3亿元“疫情防控基金”用以前线物资采购。2月7日，元宵节的前一天，他们又将战疫基金升级到15亿元，位列国内企业捐赠榜首。

身在武汉的余凯和同伴，所负责的工作就是接收捐赠物资，再安安稳稳地送到最需要的人手上。

从首期基金设立，到3月10日，短短半个月时间， 382万个口罩、27.6万套防护服，甚至包括4.12万片成人纸尿裤在内的物资，已经抵达前线完成发放。

而在它们背后，还有更多不为人知的艰辛。

2月份，防护服是医护人员最宝贵的武器，在遥远的丹麦，天气比疫情中心的武汉更加寒冷。眼看荷兰货仓收货的截止时间越来越近，自己订购的7000多件高级防护服突然没了着落，为腾讯采购物资的王耀彬心急如焚。

他多方委托朋友，再次订购了1万件防护服，分两路运送，最终要在阿姆斯特丹国际机场会合。

货仓收货前的最后一分钟，王耀彬给腾讯发去一段卸货完成的视频。那些物资静静地躺在地上，等待登上飞机，前往中国。

王耀彬在丹麦当地从事旅游业，最早联系上他的人，是腾讯负责采购的工作人员萧萧。疫情爆发后，腾讯第一时间设立基金，但怎样在最快时间内把资金变成物资，是个大问题。在公司内部，一个又一个聊天群把所有线索汇总起来，腾讯人在全球寻找物资。

王耀彬就是萧萧在当地找的“帮手”。经过波折，他从巴黎找到的一批防护服，在9个华人导游的护送下，连夜驶向阿姆斯特丹。

巴黎到阿姆斯特丹，六百公里距离，司机们硬是把六个小时车程压缩到到三个半小时，为了节省时间，连厕所都不敢去上。而在世界另一头，腾讯替王耀彬找的一家跨境电商企业，同时在帮助办理报关事务。

这条运输线，从始发地一直到一线的医护人员，串联起无数人的付出。

疫情对社会的考验，体现在方方面面，尤其是对于年轻的中国互联网企业而言，这种考验有着更加深刻的意义——

站在时代浪潮前沿、总是处在聚光灯之下的互联网公司，怎样理解自身与社会的关系？怎样解答社会责任与经营的关系？除了传统的捐钱捐物，如何发挥互联网科技独特的长处，更深入地践行企业社会责任？

相比于过去的各自为战，中国企业普遍开始系统地理解企业社会责任，并付诸实践，大都是始于2008年。

2008年对于全体中国人而言，是一个伤痛和荣耀并存的复杂年份。年初的冰冻雨雪灾害，年中的汶川地震，激发起公众援助同胞的公益热情的同时，也推动着企业在社会责任的路上迈出一大步。2008年开幕的北京奥运会，又让很多中国企业走到了世界的前台。

大约是从那时起，“责任感”成为许多企业追求的目标。而十多年过去，我们的企业怎么确定自己在社会中的坐标？怎样描述自己的使命与愿景？在疫情这样巨大的考卷上，无数中国企业，都要用行动写下自己的答案。

这不仅关乎疫情中的你我，也关乎中国企业能否走得更稳、更远。

人类的赞歌是勇气的赞歌

如果将这场疫情视作全世界共同面对的一场挑战，那么在中国稳住上半场之后，下半场才真正在世界各国间徐徐展开。

截止4月12日，除中国外，全球累计确诊人数超170万，累计死亡人数超10万，疫情正在世界范围内加速蔓延。国外单日新增确诊病例超过8万，新增死亡病例有6100多例。

其中，美国累计确诊病例超过53万例，死亡病例超2万例；意大利累计确诊病例超过15万例；法国的医院确诊病例累计9.3万多例，全国死亡病例累计近1.4万例；英国累计死亡病例超过9800例；俄罗斯累计超过1.5万例，瑞典累计确诊病例超过1万例……

在病毒面前，人类所有的傲慢、轻蔑、大意、迷信都得到了教训，唯有携手相助，才能共同走出难关。不久前还在全球采购物资运回国的人们，在国内疫情稳定后，又一刻不停地向海外捐赠物资，同时对外输出国内战疫经验，用科技助力全球战疫。

国际视野历来是中国企业最喜欢的标签，但它的含义，从来都不仅仅是跨国业务、海外投资、国外用户，还必需包含国际责任，一种身处人类命运共同体的自觉——

当我们习惯了比尔盖茨式的科技巨头，总以全球慈善家的面目示人时，面对逐渐壮大、走向国际的中国企业，也应该有着类似的要求。努力赢得海内外的尊重，这才是真正完整的国际视野。

越是疫情肆虐的时刻，越是企业展现责任心、技术展现善意、全人类展现团结的时刻，唯有相扶前行，才能在病毒面前唱响人类勇气的赞歌。

3月，欧洲初成为全球新冠肺炎疫情的中心，而其中意大利是疫情最严重的国家之一。仅用了二十天时间，意大利单日新增确诊人数就突破5000人，随着病例飞速增长，医疗物资也迅速告罄。

疫情爆发之后，腾讯多次组织向意大利的捐赠，上百万只口罩和其他医疗物资，被送往欧洲最需要的地方去。

这家互联网公司正动员全球影响力，投入疫情下半场。

4月9日晚上，一架葡萄牙大使馆的专用包机在夜色中起飞，带着由腾讯捐赠的几千箱口罩、面屏、防护服，从北京飞往里斯本。

与此同时，坐落在意大利偏远地区的一所医院的紧急求助物资，也已经协调好各项流程，准备发出。

意大利偏远地区医院的紧急求助物资。

随着全球疫情愈发严重，腾讯支援海外抗疫的脚步也在加快。

当物资运往海外，前方对接工作主要由徐炎牵头的腾讯法务团队来负责。他们从早上睁眼一直到中午，都要处理国内事务，随后开始和欧洲方面对接，晚上又要和美国沟通，一天“过完全球时间”。

这样每天睡五个小时都算奢侈的日子，他们整整坚持了两周。

“看到英国当地搬运工人拿到腾讯捐赠物资时开心的笑容，觉得所有的辛苦付出都是值得的。”

截至目前，3月24日设立的1亿美元“腾讯全球战疫基金”，已累计向冰岛、葡萄牙、英国、德国、法国、马来西亚、泰国等15个国家捐赠770万件战疫物资，腾讯向海外捐赠的物资累计飞行里程已经超过十四万公里，可以绕地球三圈半。

国内疫情上半场人人奋勇，国外疫情的下半场，中国企业更加不能缺席。越是疫情关头，负责任的企业越要迈过偏见和狭隘，也只有打满全场，中国企业的国际化进程，才能添写下完整的一笔。

有一种勇敢，源于技术与责任

回溯时光，短短几个月时间，不同的社会图景相互重叠：

在家中禁足的大众在互相鼓励、打发时间，而在城市的角角落落，又不乏工作人员忙碌的身影；

物流停转，一切便利都变得迟滞许多，但同样在疫情之下，医疗物资的运输通道迅速被打通，当国内疫情渐趋稳定之后，来自中国的物资又源源不断地运往海外；

我们曾感到前所未有的恐慌，也在难得的与家人的长久相处中，感到久违的安心，千千万万师生没有如期回到校园，却以另一种新鲜的方式通过屏幕见面。

腾讯向疫情中的塞尔维亚捐赠“火眼”实验室，签约仪式全程都通过远程会议的形式进行。

和整整十七年前的非典相比，泰戈尔曾经预言的科技魔杖加快挥舞，我们最大的进步之一，就是手中多了一件叫做互联网的工具。

社会学家尼尔•波斯曼在上世纪九十年代的著作《技术垄断》中早已揭示：“每一种技术都既是包袱又是恩赐，不是非此即彼的结果，而是利弊同在的产物。”

在这场大考中，科技互联网发挥的作用是难以估量的。

在国外，微软创始人比尔盖茨更多以慈善家的身份发声，让人们在这位前世界首富身上看到理性而冷静的力量；马斯克改造了自己的工厂，生产疫区急需的呼吸机。

在国内，近些年互联网飞速发展的作用迅速凸显。

二十一世纪的头二十年，中国人从拨号上网一步步迈向5G时代，网络重构了我们的娱乐、重构了我们的消费方式、重构了我们的社交，也在关键时刻充当了社会承重墙的角色。

互联网让信息更加畅通，让每一个手握手机的中国人，都能透过屏幕，第一时间获知疫情相关的信息，多了一分从容淡定。

互联网接通了线下渠道，物资分配、疫情上报更加有序，避免了许多人力浪费和不安全接触。

过去的这个特殊时期，线上办公和网上授课也一定会成为难忘的集体记忆，互联网在最大程度上打破物理阻隔，提升沟通和学习的效率。

在这样的潮流中，腾讯当然不会缺席。除了直接的捐款捐物，作为一家科技公司，腾讯也发挥自身优势，把目光聚焦于擅长的技术领域，线上、线下、公益、研发，在自己的主战场多方发力。

3月27日，腾讯健康新冠疫情模块国际版（TH_COVID19_International）正式开源，世界各地的政府机构、医疗机构、媒体和疫情服务开发者都能利用它建立自己的疫情查询服务。而“新型冠状病毒感染肺炎AI自查助手” （COVID-19 self-triage assistant）开源，可以方便全球民众自查新型冠状病毒感染肺炎感染风险，并给出防范指引的AI，把专业的医学指南转换成通俗易懂操作简单的对话，帮助民众正确抗疫。

4月3日，腾讯向世卫组织COVID-19团结应急基金捐款1000万美元。

截至4月8日11时，在全国网友的共同助力下，腾讯公益平台为驰援战疫筹集善款已经超过6.04亿元，募捐人次累计达1269万。

腾讯还开辟了多个辟谣平台、“肺炎疫情动态”专区、“肺炎防治”频道，提供“肺炎疫情实用信息"服务，让信息及时传播的同时，严把准确关，过滤谣言。

正如腾讯公司总裁刘炽平所说：“科技向善是腾讯公司的使命与愿景。全球合作关乎人类福祉和未来，也是我们战胜当前全球疫情的关键。”一家企业的初心，在一开始就已经写就。

曾经，数字技术在很多时候造成人与人之间的鸿沟，而一场疫情，让越来越多的企业致力于把技术变成一张大网，连接起世界角角落落的人们。正是有许多这样的企业和它的同行者们，才赋予技术以人性的温度，让我们拥有了面对疾病的勇气。

必须承认，互联网企业乘着时代的东风，占据技术和资本的双重优势，迅速壮大，但也让相当一部分公众增添了对网络科技的反思。如何向所有人证明，互联网的目标是更好地分配时间，而非抢夺时间，是努力在提升效率，而非侵蚀效率，致力于拉近人的距离，而非疏远人的关系？

这是互联网人和互联网企业需要回答的问题。

技术在点点滴滴的努力下充分释放善意，当人们使用社交软件穿透阻隔、通过网络平台捐赠爱心、在疫情系统中获取让自己安心的力量，当遥远国度的人们，看到一家互联网企业从网络回到现实，给自己带来真切的帮助，技术才真正回归到向善的本义。

这当然是一个属于互联网科技的时代，而它们最终以怎样的姿态介入你我的生活，很大程度上取决于背后那群人的“使命与愿景”。

从国内到国外，从捐款捐物到技术支持，从冬天一直到春天，总有人在忙碌付出，他们枕戈待旦，马不停蹄，从上半场到下半场，他们飞遍全球，寄回对祖国的一片热忱，又倾力相助，传递来自中国的同理心、责任感。

战疫不停，中国互联网企业打满全场的脚步也绝对不能停歇。