我为亚马逊所有团队在过去一年中代表客户所取得的成就感到自豪。世界各地的亚马逊人正在将产品和服务抛光到超出预期或所需的程度，从长远来看重塑正常，让客户说“哇"。

我想带你参观我们各种活动的一小部分，从Prime到Amazon Smile t到 Mayday.。我们的目标是让您了解整个亚马逊的情况以及处理这些计划的兴趣。这种广泛的举措是唯一可能的，因为每个级别的大型团队都在每天都在做出良好的判断，总是在问，我们怎样才能做得更好呢？

好的，让我们开始。

Prime

客户喜欢Prime。仅在12月的第三周就有超过一百万的客户加入Prime，现在全球有数千万的Prime会员。在每个客户的基础上，Prime会员比以往任何时候都要在更多类别中订购更多项目。即使是在内部，我们也很容易忘记，当我们九年前推出时，Prime是一个新的，未经证实的（有些甚至是蛮干的）概念：无限量供应，为期两天的运费，每年收取固定费用。那时，我们有100万符合条件的Prime产品。今年，我们通过了2000万条符合条件的产品，并且我们继续增加更多产品。我们在其他方面也使Prime更好，增加了新的数字优势 - 包括Kindle Owners的Lending Library和Prime Instant Video。我们还没有完成。关于如何使Prime更好，我们有很多想法。

Readers & Authors

我们为读者投入巨资。全新的、高分辨率、高对比度的Kindle Paperwhite推出获得热烈的评论。我们将令人印象深刻的Goodreads整合到Kindle中，推出了FreeTime forKindle，并在印度，墨西哥和澳大利亚推出了Kindle。FAA为航空旅客带来欢乐，在起飞和降落期间批准使用电子设备。在许多盟友的帮助下，我们的公共政策团队在这方面耐心地工作了四年，一次装载了150个活跃点燃的测试飞机。是的，一切都很好！加入CreateSpace，Kindle Singles和Kindle Direct Publishing，是新的服务Kindle Worlds，文学期刊Day One，八个新的Amazon Publishing印记，以及亚马逊出版在英国和德国的推出。成千上万的作者已经在使用这些服务来建立充实的写作生涯。很多人写信告诉我们，我们是如何帮助他们送孩子上大学，还清医疗费用或购买医生的。我们是阅读传教士，这些故事激发并鼓励我们代表作家和读者继续发明。

Prime Instant Video

Prime Instant Video正在经历所有指标的巨大增长 - 包括新客户，重复使用和流总数。这些是输出指标，他们建议我们走上一条好路，专注于正确的投入。其中两个关键输入是选择的增长和选择的可取性。自从我们在2011年推出了拥有5,000种影片的PIV以来，我们已经选择了超过40,000部电影和电视剧集 - 所有这些都包含在您的Prime会员资格中。PIV拥有数百个受欢迎的TVseasons独家，包括唐顿修道院，收视率大片的圆顶，美国人，Justified，格林，孤儿黑，西装和儿童节目，如海绵宝宝，探险家朵拉和蓝色的线索。

此外，我们的亚马逊工作室团队继续大力投资原创内容。由约翰古德曼主演的加里特鲁多的阿尔法家族去年首次亮相，很快成为亚马逊上最受瞩目的节目。我们最近还有六首原创作品，包括博世，迈克尔康奈利，The After，来自克里斯卡特的TheX-Files，莫扎特丛林，罗曼科波拉和杰森施瓦兹曼，以及吉尔索洛威的漂亮透明，有些人多年来称之为最佳飞行员。我们喜欢我们的方法，并且正在英国和德国推出PIV的最新版本。这些国家的早期客户反应非常好，超出了我们的预期。

Fire TV

就在上周，经过两年的努力，我们的硬件团队推出了Fire TV。Fire TV不仅是观看亚马逊视频产品的最佳方式，还包括Netflix，Hulu Plus，VEVO，WatchESPN等非亚马逊内容服务。Fire TV在一个以前属于硬件灯的类别中有很大的硬件规格。表明。消防电视快速流畅。我们的ASAP技术预测您可能想要观看并预先缓冲它，因此节目立即开始。我们的团队还在遥控器上放了一个小麦克风。按住遥控器上的麦克风按钮，你可以说出你的搜索词，而不是把它输入到字母网格中。该团队做得非常出色 - 语音搜索确实有效。除了Prime Instant Video之外，Fire TV还可以让您即时访问超过200,000部电影和TVepisodes点菜，包括像Gravity，12年奴隶，达拉斯买家这样的新版本俱乐部，冰冻等等。作为奖励，Fire TV还可以让您在客厅电视上播放高品质，廉价的游戏。Wehope你试试看。如果你这样做，请告诉我们你的想法。团队很乐意听取您的反馈意见。

Amazon Game Studios

它是在二十二世纪早期，地球受到外星物种Ne'ahtu的威胁。外星人用计算机病毒感染了地球的能量网格，以禁用地球的防御。在他们能够攻击之前，计算机科学神童Amy Ramanujan中和了外星病毒并拯救了这个星球。现在，Ne'ahtu回来了，Ramanujan博士必须阻止他们在地球上全力入侵。她需要你的帮助。

这就是亚马逊游戏工作室独家推出的第一款Fire TV的第七部分。该团队将防御与射击游戏相结合，创造了一种合作模式，其中一名玩家使用他们的游戏控制器领导地面，而另一名玩家则通过平板电脑提供空中支援。我可以向你保证，有一些好的时刻，你会欣赏到适时的空袭。当你看到它时，你会感到惊讶的是，在廉价的流媒体设备上可以实现这种级别的游戏.Sev Zerois只是我们正在为Fire平板电脑和Fire TV彻底构建的创新和图形美妙游戏的第一集。

Amazon Appstore

亚马逊Appstore现在为近200个国家的客户提供服务。选择已经发展到包括来自全球顶级开发商的超过20万个应用和游戏 - 在过去一年中几乎增加了两倍。我们推出了Amazon Coins，这是一种虚拟货币，可以为应用和应用内购买节省高达10％的客户。OurWhispersync for Games技术让您可以在一台设备上启动游戏并在另一台设备上继续游戏，而不会丢失您的进度。

开发人员可以使用Mobile Associates计划在其应用程序内提供数百万来自亚马逊的实体产品，并在客户购买这些产品时获得推荐费用。我们推出了AppstoreDeveloper Select，这是一个在Kindle Fire平板电脑和亚马逊移动广告网络上推广新应用和游戏的营销计划。我们创建了分析和A / B测试服务 - 免费服务，使开发人员能够跟踪用户参与度并优化他们的iOS，Android和Fire OS应用程序。今年，我们还提到了HTML5网络应用程序开发人员。他们现在也可以通过Kindle Fire和亚马逊Appstore提供他们的应用程序。

Spoken Word Audio

2013年是全球最大的有声读物销售商和制作商Audible的标志性年份。Audible使您可以在眼睛忙碌时阅读。数百万客户从Audible下载数以亿计的有声读物和其他口语单词编程。听觉客户在2013年下载了接近6亿的收听时间。感谢Audible Studios，人们开车去听Kate Winslet，Colin Firth，Anne Hathaway和许多其他明星。2013年的一大热门是Jake Gyllenhaal的表现伟大的盖茨比已售出10万份。Whispersync for Voice允许客户在阅读Kindle上的书籍和在智能手机上收听相应的Audiblebook之间来回切换。华尔街日报称Whispersync for Voice是“亚马逊新推出的杀手级应用程序。”如果你还没有，我建议你试一试 - 它很有趣并且可以扩展你可以阅读的时间。

Fresh Grocery

在西雅图试用该服务五年后（没有人指责我们缺乏耐心），我们将亚马逊新鲜扩展到洛杉矶和旧金山。Prime Fresh会员每年支付299美元，不仅可以在新鲜的杂货上购买当天和清晨的送货服务，还可以购买超过500,000种其他商品，包括从电子产品到家用电器。我们还与最受欢迎的当地商家（贝弗利山的奶酪店，派克鱼市场，旧金山葡萄酒贸易公司等）合作，提供各种准备食品和特色食品的便利送货上门服务。我们将继续我们的方法 - 测量和改进亚马逊新鲜 - 目标是随着时间推移这个令人难以置信的服务更多的城市。

Amazon Web Services

AWS已有八年历史，团队的创新步伐实际上正在加速。2010年，我们推出了61项重要的服务和功能。2011年，这个数字是82. 2012年，它是159. 2013年：280。我们也在扩大我们的地理覆盖范围。我们现在在全球拥有10个AWS区域，包括美国东海岸，西海岸，欧洲，新加坡，东京，悉尼，巴西，中国以及仅限政府的GovCloud区域。我们在内容分发网络中拥有26个可用区域和51个边缘位置。开发团队直接与客户合作，并有权根据他们学到的东西进行设计，构建和发布。我们不断迭代，当功能或增强功能准备就绪时，我们将其推出并立即供所有人使用。这种方法快速，以客户为中心，高效 - 在过去8年中，我们允许我们将价格降低40倍以上 - 并且团队没有计划放慢速度。

Employee Empowerment

我们挑战自我不仅要发明面向外部的特征，而且要找到更好的方法来内部做事 - 这些事情将使我们更有效，并使我们成千上万的员工受益于世界.

Career Choiceis是一个我们预付95％的计划我们的员工可以为需求领域（如飞机机械师或护理人员）开设课程，无论这些技能是否与亚马逊的职业相关。目标是实现选择。我们知道，对于我们的一些履行中心员工来说，亚马逊将是一个职业。对于其他人来说，亚马逊可能是通往其他地方工作途中的踏脚石 - 这项工作可能需要新的技能。如果正确的培训可以发挥作用，我们希望提供帮助。

第二个程序叫做Pay to Quit。它是由Zappos的聪明人发明的，而且Amazon配送中心一直在迭代它。Pay to Quit非常简单。每年一次，我们提议支付our associates退出。报价的第一年，价格为2,000美元。然后它每年上涨一千美元，直到达到5000美元。该报价的标题是“请不要接受此优惠。”我们希望他们不接受此优惠;我们希望他们留下来。我们为什么提出此优惠？目标是鼓励人们花一点时间思考他们真正想要的东西。从长远来看，一个员工住在某个地方，他们不希望对员工或公司不健康。

第三个内向创新是我们的虚拟联络中心。这是我们几年前开始的想法，并且继续以惊人的结果成长。根据该计划，员工在家工作时为亚马逊和Kindle客户提供客户服务支持。这种灵活性对于许多员工来说是理想的，这些员工可能因为有小孩或其他原因而无法或不愿意在家外工作。我们的虚拟联络中心是我们在美国发展最快的“网站”，目前在十多个州运营。这种增长将继续，因为我们希望在2014年将我们的州足迹翻番。