7. 网络效应和临界规模

网络效应是指，当一个产品的用户数越多，该产品对用户的价值就越大，这反过来又能吸引更多用户使用该产品。

同时，该产品的价值跟用户数的增长成二次方关系，即著名的“梅特卡夫定律Metcalfe's law”：产品的价值等于用户数量的平方。

没有什么业务的规模化扩张速度能比软件业务还快，也没有什么能比网络效应能更高效地为公司业务构建起安全的护城河。

网络效应已经成为了任何策略的一个筹码。通常情况下，公司用户数一旦达到临界规模，触发网络效应，公司就能通过规模经济赢得巨大的成本优势。

由于网络效应显著，先发创新者可能会实现赢家通吃。这是所有创业者梦寐以求的事。

8. 博弈论

“博弈论研究的是人们在战略情景下的行为方式。这里的‘战略’是指，对弈双方在平等的对局中各自利用对方的策略变换自己的对抗策略，从而达到取胜的目的。

战略思维不仅在跳棋、象棋和棋牌上至关重要，在许多商业决策中也是至关重要的。”

——经济学家Greg Mankiw

用一句话简单概括博弈论：选择一种能够让你的竞争对手的最大优势最小化的策略。

9.  规模经济

规模经济是指，在成本或管理费用不变的情况下，能够让公司业务实现指数级增长。

软件行业的创业公司是规模经济的最大受益者之一。像Google、Facebook、Twitter这样的公司都能够在不增加任何固定成本的情况下获取更多的用户。相比而言，服务类的公司更难实现规模化扩张。

领导力

10. 金字塔原理

根据金字塔原理：要将思想组织成金字塔结构。

金字塔原理中的三个核心思想是：

• 先从答案开始。

• 分组总结你的支撑论点。

• 有逻辑地对你的支撑论点进行排序。

在思考沟通的时候，我都会参考金字塔原理。先把答案快速摆出来，而不是慢慢揭示答案，这样有助于更快地得出结论，让每个人都能保持一致，从而进行坦诚的交流。

11. 99/50/1框架

你可以根据这个框架方法来决定该在什么时间点去和你的产品团队检查工作进展。我在自己的公司就在使用这个方法。

如果你也想使用这个方法，你应该在这几个关键时间点与你的产品团队检查工作进展：

• 在项目刚开始的时候，即还有99%的工作没有做完的时候。

• 在项目进行到一半的时候，即还有大概50%的工作没做完的时候。

• 在项目即将完成的时候，即还有1%的工作没做完的时候。

我最喜欢的一句话就是，“尽早同步工作进展、经常同步工作进展。”

也就是说，当项目刚开始执行的时候要多参与，随着项目的执行，要越来越少地参与进去。

12. 直接责任人（DRI）

苹果公司公司发明了这样一个管理概念：直接责任人。DRI遍布于公司各个层级。

在苹果，谁负责什么，永远不会搞混。DRI的名字经常出现在会议进程表上，每个人都知道谁是直接负责人。

如此公开透明的责任制，使得每一个员工没有互相推诿和偷懒的机会，一旦项目出现问题，很容易找到出现问题的环节予以纠正，并追究相关责任。

而且，一个项目只能有一个DRI，如果超过一个DRI，那就等于没有直接责任人。DRI能够有效加速决策流程，也可以减少很多不必要的会议。

13. 团队中的团队

团队中的团队是一种将不同的团队及团队成员聚集在一起、从而形成一个无缝的组织网络的运营模式。

在团队中的团队，决策权被授予每一个团队的负责人。

14. 彻底坦诚

Kim Scott 的整个职业生涯都围绕一个目标：营造一个员工热爱、团队协作良好的工作环境和氛围。

后来长期在 Google 担任团队顾问的过程中，她了解了 Google 公司领导营造一个员工能从工作中感受到快乐的方法，那种快乐的氛围是那么浓厚，甚至一眼就能看到。

而在担任苹果大学资深教员的过程中，Scott 了解了苹果是不同作风，但是初衷一样：营造一个人们能发挥自己所有潜能，并享受工作的环境。

现在作为 Twitter、Shyp、Rolltape 和 Qualtrics 的资深顾问，Scott 将自己多年的经历心得凝练成了简单的几个字：彻底坦诚。所有公司创始人都可以利用它，来帮助员工喜欢上自己的工作，并发挥出自己最大的潜能将工作做好。

上面的横轴就代表 “直接挑战”，用 Scott 的话说，就是 “敢惹怒对方”。

直接挑战他人对很多人来说都是很难做到的，因为说不好听的话就会显得没礼貌。然而一旦你成为老板，你就必须要清楚哪些员工作做得好，哪些出问题了，这是你的职责所在。

从上图可以看出 “彻底的坦率” 源于 “个人关心” 和 “直接挑战” 的结合。彻底的坦率是非常有好处的，它对事不对人。

“在我看来，当员工工作做砸了的时候，批评员工不光是你的职责所在，它也是你的道德义务。” Scott说道。

15. 倾听、决策、交流

当你是以管理者、CEO或任何级别领导的身份做决策的时候，那么倾听、决策、交流的顺序就非常重要。最好按照这个顺利去做：

• 首先倾听；

• 然后决策；

• 最后交流；

而且不能让它们之间间隔太长时间。

这是Twitter的前CEO Dick Costolo提出的一个沟通模型。

关键是要始终先倾听，不要乱了顺序，而且尽量缩短每一步之间的时间差。